Envío y devoluciones

📍 ENVÍOS DENTRO DE URUGUAY

Retiro en Pick Up: Podés retirar tu Wallaby sin costo por Mamma Haus, ubicado en Juan Benito Blanco 734, Montevideo.

Te avisaremos por mail cuando tu pedido esté listo para retirar.

Envíos a través de Soy Delivery: Realizamos envíos a todo el país. Una vez que despachemos tu paquete, te enviaremos por mail el número de rastreo para que puedas seguir su recorrido. Los costos y tiempos estimados son:

Envío dentro de Montevideo: $230 – Demora de 24 a 48 hs hábiles.
Área metropolitana: $290 – Demora de 24 a 48 hs hábiles. (Incluye: Aeropuerto Internacional de Carrasco, Barra de Carrasco, Barros Blancos, Canelones, Casarino, Ciudad de la Costa, Colinas de Carrasco, Colinas de Solymar, Cumbres de Carrasco, El Bosque, El Dorado, El Pinar, Empalme Nicolich, Joaquín Suárez, La Paz, La Tahona, Lagomar, Las Piedras, Lomas de Carrasco, Lomas de Solymar, Médanos de Solymar, Montes de Solymar, Pando, Parque Carrasco, Parque de Solymar, Parque Miramar, Paso de Carrasco, Pinares de Solymar, Progreso, Rincón de Carrasco, San José de Carrasco, Shangrilá, Solymar, Suárez y Villa Aeroparque).
Envío a domicilio en el Interior: $330 – Demora de 1 a 3 días hábiles.

🌎 ENVÍOS INTERNACIONALES (Resto del mundo)

¡Llevamos a Wallaby a donde estés! Los envíos al exterior se realizan a través del Correo Uruguayo bajo la modalidad de Paquete Certificado. Al igual que con los envíos nacionales, te enviaremos un número de rastreo por mail para que puedas acompañar el viaje de tu pedido paso a paso.

Costos de envío de referencia (en Pesos Uruguayos - $ UYU):

Argentina: $ UYU 1.675
Chile:$ UYU 1.800
España: $ UYU 1.800
Bolivia: $ UYU 1.800
Brasil: $ UYU 1.800
Estados Unidos: $ UYU 2.055
Paraguay: $ UYU 1.800
Venezuela: $ UYU 1.800
Resto de América: $ UYU 2.000
Resto de Europa: $ UYU 2.200

Importante sobre aduanas: Hacemos todo lo necesario para que tu paquete salga correctamente documentado.

Sin embargo, no tenemos control sobre las decisiones gubernamentales ni podemos hacernos responsables por retenciones, demoras o costos de aranceles que la aduana de tu país pueda aplicar. Cualquier cargo extra para la nacionalización del paquete corre por cuenta del comprador.

🇺🇾 COMPRAS DENTRO DE URUGUAY:

Si estás en Uruguay y necesitas cambiar tu Wallaby, ¡Podés hacerlo bajo estas condiciones!

Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde el día en que recibís tu pedido para solicitar el cambio.
Los cambios pueden ser por color u otro modelo disponible. El producto a cambiar debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con su caja original.
Costos logísticos: Los costos de envío asociados al cambio (el envío de regreso a nosotras y el despacho del nuevo fular a tu domicilio) corren por cuenta del comprador.
Cambio gratis en persona: Si preferís no abonar envíos, podés realizar el cambio de forma presencial y gratuita en nuestro Pick Up (Mamma Haus, Montevideo), siempre coordinando previamente con nosotras por mensaje.
Fallas de fábrica: Revisamos cada Wallaby al milímetro, pero si por error recibís un producto con un defecto, ¡escribinos enseguida! En ese caso, nosotras nos hacemos cargo de todos los costos de envío para reponértelo.

🌎 COMPRAS INTERNACIONALES (Resto del mundo):

Debido a los altos costos logísticos de los envíos internacionales y a las complejidades de las normativas aduaneras de cada país, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, color o modelo en compras enviadas al exterior.

Te sugerimos revisar con atención todos los detalles del producto antes de finalizar tu pedido. De todas formas, si por alguna razón excepcional llegaras a recibir un producto con una falla de fábrica comprobable, por favor contactanos inmediatamente a nuestro Instagram o mail para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

¿En qué moneda están los precios? Todos los precios de nuestra tienda están expresados en Pesos Uruguayos ($ UYU). Si nos comprás desde el exterior, tu banco o tarjeta se encargará de hacer la conversión automática a tu moneda local o a dólares al momento del pago.

🇺🇾 COMPRAS DENTRO DE URUGUAY: Al finalizar tu compra en el carrito, vas a poder elegir la opción que te quede más cómoda:

Tarjeta de crédito o débito: Procesado de forma 100% segura a través de Mercado Pago.
Transferencia / Depósito bancario: Toda la información con los datos de nuestra cuenta y los pasos a seguir te van a aparecer ahí mismo en la pantalla al momento de confirmar el pedido. (Aclaración: Esta opción de pago por transferencia es exclusiva para compras dentro de Uruguay).

🌎 COMPRAS INTERNACIONALES (Resto del mundo): Para compras desde el exterior, nuestra pasarela de pagos es Mercado Pago, que te permite abonar con tu tarjeta de crédito o débito internacional.

👉 DATO CLAVE SI COMPRÁS DESDE ARGENTINA O EL EXTERIOR: Si en tu país usás Mercado Pago, es fundamental que NO estés logueado (con tu sesión iniciada) al momento de realizar el pago. Como las cuentas de Mercado Pago no se cruzan entre distintos países, el sistema te puede rechazar el pago si detecta tu usuario local. Para evitarlo, simplemente elegí la opción de pagar como "Invitado" o "Pagar sin cuenta", ingresá los datos de tu tarjeta directamente ¡y listo!